KAI Services telah melakukan kemitraan dengan 12 lembaga pendidikan guna meningkatkan kualitas rekrutmen sumber daya manusia (SDM) dalam sektor transportasi. Hal ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada penumpang kereta api. Dengan peningkatan kompetensi SDM, diharapkan pelayanan terhadap pelanggan dapat semakin baik.
Dalam upaya tersebut, KAI Services telah menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) dengan 12 lembaga pendidikan dan pelatihan untuk merekrut tenaga kerja yang telah berlatih secara profesional dan sesuai dengan kebutuhan industri transportasi. Melalui kemitraan ini, diharapkan standar pelayanan kepada pelanggan dapat ditingkatkan dan memberikan peluang karier bagi lulusan lembaga pendidikan yang bekerja sama dengan KAI Services.
Beberapa lembaga pendidikan yang terlibat antara lain Universitas Binawan, Politeknik Pariwisata NHI Bandung, dan Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan. Rencananya, KAI Services akan melakukan rekrutmen pramugara dan pramugari melalui sistem walk-in interview, dengan target merekrut sekitar 1.100 orang untuk posisi tersebut.
Dengan adanya peningkatan jumlah tenaga kerja ini, KAI Services yakin dapat meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan bagi penumpang. Langkah ini sejalan dengan program transformasi SDM yang digagas oleh KAI serta visi pemerintah dalam Asta Cita Presiden 2024-2029. Harapannya, kerja sama ini dapat mencetak tenaga kerja yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga mampu memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang, sehingga meningkatkan kepuasan penumpang dan mendukung citra positif layanan kereta api di Indonesia.
