BTN Perluas Layanan di Luar KPR, Bidik Posisi sebagai Bank Finansial Unggulan
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau BTN tengah mengubah arah bisnisnya. Bank yang selama ini identik dengan kredit pemilikan rumah itu kini menyiapkan langkah lebih luas untuk menjadi bank finansial dengan layanan yang lebih lengkap, modern, dan relevan dengan kebutuhan nasabah. Fokusnya tidak lagi berhenti di KPR, melainkan bergerak ke berbagai produk dan layanan lain yang menopang aktivitas keuangan sehari-hari.
BTN Tak Mau Bergantung pada KPR Saja
Direktur Operations BTN I Nyoman Sugiri menjelaskan, perseroan kini memperluas portofolio layanan di luar pembiayaan rumah. Sejumlah produk yang didorong antara lain payroll, kartu kredit, investasi, renovasi rumah melalui Kredit Ringan (KRING), kredit multiguna, pembiayaan kendaraan, hingga kredit modal kerja. Langkah ini menjadi bagian dari strategi BTN untuk memperkuat posisi sebagai bank yang menawarkan layanan finansial menyeluruh, bukan sekadar bank spesialis KPR.
Perubahan tersebut masuk dalam visi baru BTN untuk periode 2025-2029. Dalam periode ini, perusahaan menempatkan ekspansi yang efisien, modernisasi kantor cabang, serta pengembangan layanan digital sebagai pilar utama transformasi bisnis. Arah barunya cukup jelas: BTN ingin hadir lebih dekat dengan kebutuhan nasabah, sekaligus memperluas sumber pertumbuhan di luar bisnis inti yang selama ini mendominasi.
Perkuat Dana, Produk, dan Efisiensi Operasional
Di sisi lain, BTN juga menaruh perhatian pada penguatan mesin pendanaan berkelanjutan. Upaya itu dibarengi dengan peningkatan proposisi produk dan strategi cross selling agar hubungan dengan nasabah tidak berhenti pada satu transaksi, tetapi berkembang menjadi ekosistem layanan yang lebih luas. Dengan pendekatan ini, BTN berharap bisa menawarkan pengalaman perbankan yang lebih lengkap dan kompetitif.
Transformasi operasional kredit juga sedang didorong lewat penerapan sistem loan factory. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi, mempercepat proses, dan menjaga standar kerja yang lebih seragam. Langkah tersebut menjadi penting di tengah kebutuhan layanan yang makin cepat dan tuntutan proses yang lebih rapi, terutama ketika bank memperluas jangkauan produk di luar KPR.
Digital Store dan Records Center Jadi Penopang Baru
Modernisasi layanan tidak hanya terjadi di balik layar. BTN juga mempercepat digitalisasi lewat BTN Digital Store yang memungkinkan kehadiran layanan bank tidak terbatas di kantor cabang. Kehadiran kanal ini diperluas ke pusat perbelanjaan dan kawasan komersial agar nasabah lebih mudah mengakses layanan perbankan di lokasi yang lebih dekat dengan aktivitas harian mereka.
Pengelolaan Dokumen Kredit Dibuat Lebih Tertib
Selain memperkuat kanal layanan, BTN turut membenahi pengelolaan dokumen kredit melalui pembangunan Records Center. Fasilitas ini disiapkan untuk meningkatkan keamanan sekaligus keteraturan dalam penyimpanan dokumen. Dengan pembenahan dari sisi operasional dan digital, BTN menegaskan ambisinya untuk tampil sebagai bank yang bukan hanya besar di pembiayaan rumah, tetapi juga unggul dalam layanan finansial yang lebih luas dan modern.
Source link
