TASPEN Perkuat Kualitas Pelayanan dengan Kanal Layanan Resmi yang Lengkap
PT TASPEN Persero terus memperkuat kualitas pelayanannya dengan menyediakan kanal layanan resmi yang semakin lengkap dan mudah diakses. Hal ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan yang aman, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan peserta.
Memperkenalkan Seluruh Kanal Komunikasi Resmi TASPEN
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan bahwa pihaknya ingin masyarakat semakin mengenal berbagai kanal komunikasi resmi TASPEN. Hal ini bertujuan agar masyarakat dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya. Selain itu, dengan menyediakan kanal layanan yang lengkap, TASPEN juga berupaya membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
“Kami mengimbau peserta untuk selalu menggunakan kanal resmi TASPEN saat membutuhkan informasi atau layanan agar terhindar dari berbagai penipuan,” ujar Henra.
Berbagai Media Komunikasi yang Disediakan
Peserta dapat memilih berbagai media komunikasi sesuai kebutuhan, mulai dari WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, email layanan [email protected], hingga media sosial resmi TASPEN seperti Facebook, Instagram, dan TikTok. Melalui kanal-kal layanan tersebut, peserta dapat memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, atau mengajukan pengaduan.
Langkah ini merupakan bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN yang bertujuan untuk menghadirkan standar pelayanan terintegrasi, berorientasi pada kebutuhan peserta, serta meningkatkan pengalaman layanan yang lebih mudah, cepat, dan responsif.
Sejalan dengan hal tersebut, TASPEN juga turut mendukung implementasi Asta Cita Presiden Republik Indonesia dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik, reformasi birokrasi, dan penyelenggaraan layanan yang adaptif, transparan, serta berpusat pada kebutuhan masyarakat.
